一、公司简介： 广东小冰火人网络科技股份有限公司 （以下简称小冰火人）成立于 2010 年，团队 起源于 2006 年，公司坐落于中国家电王国的 中心地带——广东省顺德，办公场地占地近 2 万㎡，拥有 800 多人的电商专业团队。主 营业务涵盖了：天猫，京东、淘宝，拼多多，唯品会等主流平台的营销业务。 以电商运营服务为基石，提供多元化一站式服务，内容主要包括：整店代运 营、摄影设计、网红直播、短视频、服务外包等业务板块，致力打造一个具 有活力的电商生态链。 桂林市冰火网络科技有限公司是小冰火人公司在桂林所设分职场。业务 范围涵盖电商培训与项目孵化、电商运营服务和客服外包服务等。与美的、 海尔、小天才、坚果投影仪等国内外知名品牌达成长期战略合作；依托自身 专业电商运营经验，与高校、企事业单位等共建电商人才孵化基地，为电商 产业链提供综合型电商人才服务。
二、 学历要求：大专及以上
三、 招聘对象：实习生、应届毕业生
四、工作地点： 广东省佛山市顺德区容桂海骏达中心 3602 广西桂林市七星区穿山街道七里店路桂林创意产业园14栋602室
五、岗位职责： 1.通过项目轮岗，了解电商基本操作； 2.协助分析相关数据以优化管理效率及工作模式； 3.协助管理内部流程，预防相关风险，相关系统的维护及管理； 4.完成领导交代的工作，并且有自己提升的目标和方向。 任职要求： 1.全职，男女不限，本科以上学历，年龄 25 岁以下； 2.具备良好的协调组织能力、沟通表达能力、创新能力及较强的学习能力， 综合素质较好； 3.具备良好的，团队合作精神，做事积极主动，服务及服从性强，有明确 的工作目标。 4.在校期间积极参加学校组织的活动，有一定的领导组织能力； 5.熟悉操作办公软件，并具备一定的文字写作能力。
管培生薪资待遇： 佛山职场： ★实习期：3800-4500 元/月； ★转正：4500-6500 元/月； ★福利：餐补、住房补贴、节日慰问金等； ★月度优秀评比奖金 500-1000 元；实习生表现优秀者，满三个月且经过评 估后可以提前拿到转正薪酬。 ★晋升提拔按新岗位重新定薪。 桂林职场： ★实习期：3000-4000 元/月； ★转正：3500-5000 元/月； ★福利：餐补、全勤奖、节日慰问金等； ★月度优秀评比奖金 500-1000 元；实习生表现优秀者，满三个月且经过评 估后可以提前拿到转正薪酬。 ★晋升提拔按新岗位重新定薪。 电商客服（售前、售中、售后） 售前岗位职责： 1.负责在京东、天猫、苏宁、拼多多、抖音、快手等平台与客户进行沟通， 解答客户问题，促成订单成交； 2.负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单; 3.通过接待客户需求分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的服务。售后岗位职责： 1.电话回访，做好店铺订单的售后电话回访工作; 2.订单处理，及时反馈订单情况; 3.差评处理，优化售后服务，提升客户体验； 4.处理工单信息核实及回复处理; 5.完成上级交待的其余事项。 任职要求： 1.全职，男女不限，大专及以上学历 2.懂得消费者心理，有独当一面的工作能力，善于处理售前问题; 3.良好的沟通能力，打字速度每分钟不少于 50 字，及时回复顾客问题，促 成订单成交; 4.普通话标准，吐宇清晰，言语干净;有耐心、细心，柔以待人，吃苦耐劳; 5.具备良好的客户服务意识，团队合作精神，做事积极主动服务及服从性 强，有明确的工作目标; 5.能接受早晚班及偶尔加班，有相关工作经验者优先。 电商客服薪资待遇： 佛山职场： ★实习期：3500-4000 元/月； ★转正：4000-5500 元/月； ★福利：餐补、节日慰问金等； ★月度优秀评比奖金 500-1000 元；实习生表现优秀者，满三个月且经过评 估后可以提前拿到转正薪酬。 ★晋升提拔按新岗位重新定薪。桂林职场： ★实习期：2800-3300 元/月； ★转正：3500-4500 元/月； ★福利：餐补、全勤奖、节日慰问金等； ★月度优秀评比奖金 500-1000 元；实习生表现优秀者，满三个月且经过评 估后可以提前拿到转正薪酬。 ★晋升提拔按新岗位重新定薪。
六、其他福利 1.月休 6 天，大小周休息（大促月份月休 4 天），按国家法定节假日休 假； 2.实习生免费购买商业保险，转正后按国家政策缴纳社会保险； 3.不定期举行团队活动，如羽毛球赛、篮球比赛、户外拓展、电竞比赛 等； 4.提供全方位的技能培训，如：职前培训、在职培训、晋升培训； 5.表现优秀的可以提前享受转正员工薪酬福利； 6.佛山职场提供住宿（无需交押金）及住宿补贴； 7.晋升通道清晰，为员工提供良好的职业发展通道： 管理方向：组长、投诉专员、质培专员、主管、经理、总监； 专业方向：星级客服、运营推广、主播、文案、设计、策划等；
七、联系方式
联系人：HR 何经理 电话&微信：18576550110 邮箱：1029837898@qq.com
